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什么样的美容院最吸引高质量的顾客人群?
2018/5/14

在当前竞争白热化情况下,只有拥有足够丰富的客源,美容院的发展才有未来可言。美容院怎样才能让顾客盈门呢?



顾客是根本,而保证美容产品质量和疗效是关键,很少会有美容院为了短期利益而购买三无产品。


既然产品质量安全没有问题,项目也与别的美容院没大的差异,为什么顾客就是不愿意上门呢?这就要考虑美容院的环境卫生了。


拒绝做“脏”美容院“脏”是美容院最常见的现象,必须严肃对待。


美容顾客能用手或身体接触到的物品脏,比如座椅有灰尘、洽谈桌不干净、水杯有污垢、产品一摸一手灰等,这些将给美容顾客带来很不舒服的感受,直接影响美容顾客购买心情。


美容顾客很少用手去接触,但美容顾客能看到的地方,比如灯具的灰尘、角落的蜘蛛网、裸露的垃圾桶、不洁的地面、杂物的堆放等。


这些地方,如果美容顾客看到会降低该品牌在美容顾客心目中的形象,拉低心理价位。


即使美容顾客极少关注或看不到的地方,如陈列产品的上沿、盆景凋落的枯叶、陈列物的背面等,美容院也应该慎重对待。


根据“脏”带来问题的严重程度不同,对其的打扫和保洁频率也不同,最严重的方面必须每天一打扫、一般严重的2-3天一打扫、次严重的每周一打扫。


拒绝做“乱”的美容院

美容院店内物品摆放不到位,随意摆放,主要表现有:

(1)收银台上杂物堆放,凌乱不堪。

(2)美容院店面的产品摆放不整齐,不能形成很好的视觉冲击力。

(3)美容院店面的促销品、产品随意摆放,影响美容院店面形象。

(4)美容院店面的促销物料摆放不到位,摆放较凌乱。

(5)接待美容顾客后的桌椅、水杯、烟缸等未能及时清扫打理。

(6)储物间外露,或者隐蔽部位摆放清洁物品等。


以上是美容院店面日常容易出现的“乱象”,要进行治理,可每周由专人负责管理,发现问题严肃处理。


关键是店员一定要树立美容院店面细节保养的责任感和主人翁意识。也可推行美容院店面的5s管理:整理、整顿、清扫、清洁、素养。

拒绝做“差”的美容院

美容院的“差”主要表现在装饰、配件用材上,选择比较低廉的产品,不舍得用高档产品,影响美容院店面的整体的形象。


在物料的用材上,如果美容院装修选用的材质档次不高,直接会让美容产品“掉价”。


即便是优质的大牌美容产品,也会让人有仿冒的嫌疑,既影响美容院自身形象,还影响厂家的形象。


另外在装修的细节上未能很好地处理,如墙面缝隙过大、不均匀,收边不统一,选择有问题的样品陈列。


对于“差”的问题,就要求在装修和选材过程中,对细节的处理必须重视,这样才能整体提升装修的水平,树立较好的美容院店面品牌形象。

拒绝做“坏”的美容院

美容院店面出现了损坏、破损的物品,包括展示样品破损(裂纹、断裂、掉角、划痕等)、展示道具的破损或毁坏、家具配饰的损坏以及物料(标签、美容院店面pop等)的破损等。


美容院的仪器若有失灵、损坏或者使用不便时,需要及时调整和维修,以保证此类美容仪器的“健全”。


美容院怎样做才能让顾客蜂拥而至呢?美容院要保持对美容顾客持久的吸引力,就要让门店彰显出“高大上”的气质,“高大上”的美容院不是一蹴而就的,它需要对美容院店面细节保养才可能实现。


温馨提示欲要美容院店面持久“高大上”,主要是在细节保养上,杜绝美容院店面的脏、乱、差、坏,只有这样,美容院才能蜂拥而至。

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